扎根農村、用心服務 積極幫助商戶兌換 零幣獲好評

                        來源:蕪湖新聞網編輯:程冰發表時間:2018-09-30 16:49:52
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                        “張經理,太感謝你了!幫助我一次性兌換了這么多的硬幣解決了我下半年的營業硬幣需求,你們的服務真好!下一次存錢一定來你們銀行”許鎮菜市場經營戶方老板激動的握著郵儲銀行許鎮支行張洪經理的手說。

                        近年來隨著移動支付的日益普及,人們使用現金的頻率明顯縮小尤其是小額支付領域減幅更明顯。消費者越來越多的選擇手機移動支付來滿足日常消費需求,大街上幾乎每個商店都有粘貼移動支付的靜態二維碼!但在農村地區年齡偏大的農戶們依然習慣于使用現金消費導致農村經營的商戶仍面臨著大量的小面額零幣兌換需求。郵儲銀行許鎮支行個人客戶經理在日常走訪中發現相對于五元、十元面額人民幣的兌換需求經營商戶們存在對一元硬幣的需求量大、兌換難度較高的局面!在了解到這一情況后郵儲銀行許鎮支行積極幫助客戶尋找硬幣來源渠道。因為一元硬幣發行數量少,硬幣本身重量重運輸困難等原因(1000元硬幣的重量為12斤)人民銀行很少向各銀行網點投放硬幣,銀行網點的硬幣來源主要靠客戶零星的存入,日常客戶零星的存入只能滿足日常網點兌付需求。對于商戶們的大額兌換需求也是愛莫能助!許鎮支行工作人員始終將商戶們兌換硬幣的需求放在心上,一個偶然的機會客戶經理張洪聯系到縣公交公司的王會計,通過交談得知縣公交公司可以幫助兌換硬幣但是縣公交公司結算銀行為中國銀行,如果許鎮郵儲銀行需要兌換必須具有一定規模才會派車兌換硬幣。得知這一信息后,客戶經理張洪很激動,次日逐戶拜訪許鎮街道商戶們統計大家的硬幣需求。這一統計簡直超出客戶經理張洪的預期,僅幾個大的商戶硬幣的需求已達6萬元。張經理將許鎮郵儲銀行硬幣需求及時告知縣公交公司。次日縣公交公司特派專車雙人運了6萬元硬幣至許鎮郵儲銀行。在許鎮郵儲銀行工作人員的幫助下商戶們不到半個小時就將這720斤的硬幣兌換完畢,得到了商戶們的一致夸贊!

                        郵儲銀行蕪湖市分行一直秉承根植百姓、服務大眾的服務理念,始終堅持用心服務,滿足客戶多層次的金融服務需求,提高服務質量,用心營造良好的農村中小額現金流動環境! (劉小鳳)

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